1. Kapsam ve sorumlu
Bontable.net; restoranların menü, sipariş, mutfak, salon, müşteri ve iletişim operasyonlarını yönetmesine yardımcı olan bir yazılım hizmetidir. Bu politika Bontable.net sitesi, yönetim panelleri, restoran mağazaları, demo ortamları ve hizmete bağlı iletişim kanalları için geçerlidir.
Hesap, demo talebi ve site iletişim verilerinde Bontable.net veri sorumlusu olarak hareket eder. Bir restoranın müşterileri, siparişleri ve restoran operasyonu için yüklediği verilerde restoran çoğunlukla veri sorumlusudur; Bontable.net bu verileri restoranın talimatları doğrultusunda veri işleyici olarak işler.
2. Hangi verileri işleriz?
- Hesap ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, işletme bilgileri, giriş ve yetkilendirme kayıtları.
- Restoran ve sipariş: müşteri profili, adres, sipariş, ödeme yöntemi, puan, kampanya ve operasyon notları.
- WhatsApp iletişimi: telefon numarası, mesaj veya şablon parametreleri, teslim/okundu durumu, gönderim zamanı ve webhook olay kayıtları.
- Teknik ve güvenlik: IP, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum, hata, denetim ve güvenlik günlükleri.
- Ödeme: işlemler harici ödeme kuruluşu üzerinden yürütülür; Bontable.net tam kart numarasını saklamaz.
3. Kullanım amaçları
Veriler; hesabı ve hizmeti sunmak, sipariş ve restoran operasyonlarını yürütmek, destek vermek, WhatsApp/SMS/e-posta bildirimlerini göndermek, güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, faturalama ve yasal yükümlülükleri karşılamak için işlenir. İsteğe bağlı pazarlama iletişimi gerektiğinde açık izinle yapılır ve izin geri çekilebilir.
4. WhatsApp Business kullanımı
Restoran WhatsApp Business bağlantısını etkinleştirdiğinde Bontable.net, restoranın talimatıyla müşterilere sipariş durumu, hizmet bildirimi veya restoran tarafından hazırlanan duyuruları gönderebilir. Alıcı telefon numarası ve mesaj içeriği bu iletişim akışı için işlenir.
Restoran; alıcı bilgilerinin hukuka uygun toplanmasından, gerekli izinlerden ve mesaj içeriğinden sorumludur. Bontable.net WhatsApp verilerini satmaz, ilgisiz reklam profili oluşturmak için kullanmaz ve restoranın talimatı dışındaki iletişimleri başlatmaz. Mesaj almak istemiyorsanız ilgili restorana veya info@bontable.net adresine başvurabilirsiniz.
5. Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar
Veriler yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olan barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları, Meta/WhatsApp Business, restoranın seçtiği e-posta veya SMS sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, güvenlik araçları ve yasal mercilerle gerekli ölçüde paylaşılabilir. Verileri satış amacıyla kiralamaz veya satmayız.
6. Saklama süreleri
Veriler hesap ve sözleşme boyunca; sonrasında yasal, muhasebesel, uyuşmazlık ve güvenlik gereklilikleri için gerekli süre kadar saklanır. Restoranın veri sorumlusu olduğu verilerde süre restoranın talimatı ve ilgili sözleşmeye göre belirlenir; süre dolunca veri silinir veya anonimleştirilir.
7. Haklarınız ve veri silme
Uygulanabilir mevzuata göre erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz, veri taşınabilirliği ve izin geri çekme haklarınız olabilir. Başvuru için veri silme sayfasını kullanın veya info@bontable.net adresine yazın.
8. Güvenlik ve uluslararası aktarım
Yetki kontrolü, oturum güvenliği, erişim kayıtları, marka/işletme izolasyonu, yedekleme ve aktarım sırasında şifreleme gibi makul teknik ve idari önlemler kullanılır. Hizmet sağlayıcılarımız farklı ülkelerde bulunabilir; aktarımda uygulanabilir veri koruma kurallarına ve sözleşmesel güvencelere uyulur.
9. Değişiklik ve iletişim
Hizmet veya mevzuat değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm bu adreste yayımlanır. Gizlilik soruları için info@bontable.net adresine ulaşın.