Destek kanalları
Destek talepleri yönetim panelinden veya info@bontable.net adresinden iletilebilir. Talebin konusu, marka, etkilenen kullanıcılar ve hata zamanı paylaşılmalıdır.
Öncelik ve bakım
Güvenlik, tüm sipariş akışını durduran kritik sorunlar ve veri kaybı riski taşıyan olaylar öncelikli incelenir. Planlı bakım mümkün olduğunda önceden duyurulur; acil güvenlik müdahaleleri önceden bildirim olmadan yapılabilir.
Uzaktan destek
Uzaktan bağlantı veya ekran paylaşımı yalnızca açık onayla ve belirli talep kapsamında yapılır. Oturum süresi kayıt altına alınabilir ve talep tamamlanınca erişim sonlandırılır.
Destek kotası
Bir pakette aylık destek dakikası tanımlanmışsa kalan süre yönetim panelinde gösterilir. Paketinde kota bulunmayan müşteriler için bu sayfa tek başına ücretsiz dakika taahhüdü oluşturmaz.