1. Champ d’application et responsable
Bontable.net est un service logiciel qui aide les restaurants à gérer leur menu, leurs commandes, leur cuisine, leur salle, leurs clients et leur communication. Cette politique s’applique au site web Bontable.net, aux panneaux de gestion, aux boutiques des restaurants, aux environnements de démonstration et aux canaux de communication liés à ces services.
Pour les données de compte, de demande de démo et de contact via le site web, Bontable.net agit en qualité de responsable du traitement. Pour les données qu’un restaurant enregistre au sujet de ses clients, de ses commandes et de son exploitation, le restaurant est en règle générale responsable du traitement ; Bontable.net traite ces données en qualité de sous-traitant, selon les instructions du restaurant.
2. Quelles données traitons-nous ?
- Compte et contact : nom et prénom, e-mail, téléphone, informations sur l’établissement, journaux de connexion et d’autorisation.
- Restaurant et commandes : profil client, adresse, commande, mode de paiement, points, promotions et notes d’exploitation. L’étendue de ces données est déterminée par le restaurant.
- Communication WhatsApp : numéro de téléphone, message ou paramètres de modèle, statut de remise et de lecture, heure d’envoi et journaux d’événements webhook. Le contenu des messages sert uniquement à faire fonctionner le service, à assurer la sécurité et à appliquer les instructions.
- Technique et sécurité : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, journaux de session, d’erreur, d’audit et de sécurité.
- Paiement : le paiement est exécuté par un prestataire de paiement externe. Bontable.net ne conserve pas le numéro de carte complet ; il peut uniquement recevoir les informations relatives à l’opération, à son statut et aux références nécessaires.
3. Dans quels buts et sur quelle base utilisons-nous les données ?
- Ouvrir le compte, fournir le service, exécuter les commandes et l’exploitation du restaurant : conclusion et exécution du contrat.
- Assurer l’assistance, envoyer des notifications, faire fonctionner les flux WhatsApp, SMS et e-mail : exécution du contrat, instruction du restaurant ou consentement requis.
- Garantir la sécurité, prévenir les abus, tenir des journaux : intérêt légitime et obligation légale.
- Facturation, comptabilité et réponse aux demandes légales : obligation légale.
- Annonces de produits et marketing facultatifs : consentement explicite lorsqu’il est requis ; ce consentement peut être retiré.
4. Utilisation de WhatsApp Business
Lorsque le restaurant active une connexion WhatsApp Business, Bontable.net peut, sur instruction du restaurant, envoyer aux clients le statut de leur commande, des notifications de service ou des annonces préparées par le restaurant. Le numéro de téléphone du destinataire et le contenu du message sont traités pour établir ce flux de communication.
Le restaurant est responsable de la collecte licite des coordonnées des destinataires, de l’obtention des consentements nécessaires et du contenu des messages envoyés. Bontable.net ne vend pas les données WhatsApp, ne les utilise pas pour établir des profils publicitaires sans rapport avec le service et n’engage aucune communication en dehors des instructions du restaurant.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages, vous pouvez en informer le restaurant concerné ou écrire à info@bontable.net en indiquant votre numéro de téléphone. Des informations complémentaires peuvent être demandées pour vérifier la demande.
5. Avec qui partageons-nous les données ?
Les données ne sont partagées qu’avec les parties nécessaires à la fourniture du service, et dans la mesure nécessaire. Il peut s’agir des prestataires d’hébergement et d’infrastructure technique, des services Meta/WhatsApp Business, des prestataires d’e-mail ou de SMS choisis par le restaurant, des prestataires de paiement, des outils de sécurité et de surveillance et des autorités compétentes. Des contrats comportant des obligations de confidentialité et de sécurité sont conclus avec les fournisseurs.
Nous ne louons ni ne vendons les données à des tiers.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée du compte et du contrat, puis aussi longtemps que l’exigent les obligations légales et comptables, les litiges et la sécurité. Pour les données dont le restaurant est responsable du traitement, la durée de conservation est fixée par les instructions du restaurant et le contrat applicable. À l’échéance, les données sont supprimées, anonymisées ou rendues inaccessibles de manière sûre.
7. Vos droits
Selon le droit applicable, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer, d’en limiter le traitement, de vous y opposer, d’en demander une copie portable et de retirer votre consentement. Adressez votre demande à info@bontable.net. Vous pouvez aussi suivre les étapes de la page de suppression des données.
8. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont appliquées, telles que le contrôle des droits, la sécurité des sessions, les journaux d’accès, la séparation des enseignes et des établissements, les sauvegardes et le chiffrement lors du transfert. Aucune transmission par Internet ne peut être garantie comme absolument sûre ; si vous constatez un événement suspect, informez-nous sans tarder.
9. Transferts internationaux
Nos prestataires peuvent se trouver dans d’autres pays. Dans ce cas, le transfert respecte les règles de protection des données applicables, les garanties contractuelles et les mesures de sécurité qu’exige le service.
10. Données des enfants
Les services s’adressent aux entreprises. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données directement auprès d’enfants. Si vous pensez que des données concernant un enfant ont été transmises au service, écrivez à info@bontable.net.
11. Modifications de la politique et contact
Cette politique peut être mise à jour lorsque le service ou la législation évolue. La version en vigueur est publiée à cette adresse ; en cas de modification importante, une information supplémentaire peut vous être adressée par votre compte ou votre canal de contact.
Pour toute question sur la confidentialité et la protection des données : info@bontable.net.